Setibanya di lokasi, karyawan melihat api sudah menyala dan membakar bagian hiasan serta plafon Pergola. Sejumlah karyawan kemudian berusaha memadamkan api menggunakan alat pemadam api ringan (APAR).
Namun, upaya tersebut tidak berhasil lantaran bagian atap bangunan terbuat dari bahan alang-alang yang mudah terbakar. Api dengan cepat membesar hingga melumat struktur bangunan restoran yang lokasinya hanya beberapa meter dari pantai.
Video kebakaran yang beredar di media sosial memperlihatkan kepanikan pengunjung di sekitar lokasi. Sejumlah pengunjung tampak berlarian untuk menyelamatkan diri dari kobaran api.
Pihak restoran kemudian menghubungi petugas pemadam kebakaran untuk mencegah api merembet ke bangunan maupun area di sekitarnya.
