Saksi kemudian memberitahukan kejadian tersebut kepada sejumlah karyawan yang sedang beristirahat di dalam mess. Para karyawan langsung bergegas membuka pintu gudang yang sebelumnya dalam kondisi terkunci.
Namun, saat pintu dibuka, bagian dalam gudang ternyata sudah dipenuhi asap tebal.
Petugas pemadam kebakaran Kota Denpasar yang menerima laporan langsung mendatangi lokasi. Sedikitnya tiga unit mobil pemadam dikerahkan untuk memadamkan kobaran api.
