Setelah menerima laporan, sebanyak enam personel Pos Pencarian dan Pertolongan Buleleng diberangkatkan menuju lokasi kejadian. Sementara itu, pihak keluarga bersama masyarakat dan BPBD Kabupaten Buleleng terlebih dahulu bergerak mendekati korban untuk membantu proses evakuasi dari atas bukit menuju lokasi yang lebih aman.
Pertolongan pertama juga diberikan dengan melakukan pembidaian pada bagian kaki korban yang mengalami cedera untuk membantu menstabilkan dan meminimalkan pergerakan pada bagian yang cedera.Selanjutnya, sekitar pukul 17.55 Wita, Luh Sukerti dirujuk ke RSUD Kabupaten Buleleng untuk mendapatkan penanganan medis lebih lanjut menggunakan ambulans Buleleng Emergency Service (BES).
