Informasi yang diterima Kantor Pencarian dan Pertolongan Denpasar menyebutkan kecelakaan terjadi sekitar pukul 11.30 Wita. Petugas PMI Kabupaten Buleleng yang lebih dulu berada di lokasi kemudian meminta bantuan evakuasi kepada tim SAR.
Menindaklanjuti laporan tersebut, enam personel Rescue Pos Pencarian dan Pertolongan Buleleng langsung diberangkatkan menuju lokasi kejadian. Setibanya di lokasi, tim melakukan asesmen guna menentukan metode evakuasi yang paling aman bagi korban.
